奥婷美容企业文化纲要

序言

企业文化是企业特色的集中体现；是企业成熟与否的基本标志；是企业核心竞争力的重要组成部分。没有优秀企业文化引导的企业是落后的企业，而落后的企业是不可能在激烈竞争中取胜的。

企业文化是一个企业区别于另外一个企业(特别是竞争对手)的关键。在市场竞争日趋激烈的今天，同行业的竞争最后都要演变成为两个方面的竞争：一是提高顾客满意度，二是降低成本开销和资源占用。这两方面最后都是人的竞争。奥婷从事美容服务、化妆品营销、企业管理咨询等都不是独家或者垄断性经营，在每一个领域都存在竞争对手，有一句话：你所不知道的事情，你的竞争对手会告诉你。企业文化是一种精神、是一种荣誉和尊严，甚至是一个企业的生命，是一个企业的核心竞争力。

企业文化建设是一个新的课题，也是一个古老的话题。企业文化应该包括什么内容，许多教科书罗列了很多列表。奥婷认为：企业文化应当包括两个部分，一是企业的精神实质；一是企业区别于其他企业的内容。除此以外，都是企业的制度，也可以当作文化，但不是企业文化的核心。

奥婷提倡中国古典的精神，推崇中国式的处世和做人的哲学，进而希望形成具有中国精神的企业文化体系。但奥婷不排斥现代西方的先进理念和精神。因此，奥婷把中国古代的一些基础启蒙教育内容加进了企业文化的附件，就是《三字经》、《名贤集》、《千字文》、《增广贤文》等四篇蒙学读物。不是因此认为大家需要重新启蒙，而是因为这些文章是对中国传统文化的一种最直接和浅显的总结，是一些大学者经常反复读的文章。奥婷应当是一个学习型的企业。学习是终身的学习过程，每一天都要学习，每天进步百分之一怎么样？每天都学习说起来很容易，但是很难做到！

学习是一种精神和道德品质，学习是进步的阶梯，这些道理很早以前就写在书本上，我们没有遵守和执行。

我们很不习惯或者很讨厌：我每天都在被别人利用！认为被利用是一种耻辱和很没有面子的事情。但是，经过这些年的总结，我发现现在我需要不断总结，甚至每天反省——我还有没有被利用的价值？可以被别人利用这是一个人的价值体现。说起来可能很难于接受，但是这是一个我很认同的说法。我们应该让自己有值得被利用的地方。想一下，如果一个人没有值得被利用之处，那在公司里面，可能就会失业了。

我也不想让这本作为“纲要”存在的小册子成为另类，但有个内容不得不讲一下。就是一个企业必须要有区别于其他企业的精神和文化实质。在这个大家都在崇尚“变化”、“创新”的年代，人们似乎忘记了社会合作和社会化生活的基础：积极、敬业、诚实和勇敢，这些是比任何能力都要重要的精神品质。如果企业能够把这些变成自己的企业文化的内涵，那么这将是多么让人感动的事情，而且可以肯定这个企业肯定会成功！人们习惯地认为：老板要求员工忠诚是对员工的愚弄！老板要求员工敬业是为了更好的进行剥削！有一本比这个叫作《纲要》的小册子还要简单的小册子----《致加西亚的信》，讲的是美国西班牙战争期间，一个叫做罗文的中尉充分利用自己的“积极、敬业和勇敢”的道德意志品质把美国总统的信件送给古巴将军加西亚，成功地促进了美国取得美西战争的胜利，获得荣誉军人勋章的故事。这本书一百多年来在全球印刷发行了2亿册以上，成为政府、军队、企业、学校所推崇的教科书式的文章。罗文中尉的“积极、敬业和勇敢”成了一种符号和象征，在历史的天空中闪耀着迷人的光芒。

奥婷美容企业从最初的一个美容院在很短的时间内发展成为连锁企业集合，靠的就是公司创业者于晓燕女士的“主动积极、要事第一、以终为始”的个人意志品质，在此基础上追求合作、共享、双赢。正是这些基本品质推动着公司的前进。不可否认，任何公司的发展都离不开创始人的卓越贡献，创始人的一些杰出的道德意志品质肯定会影响公司的文化，并成为公司文化的重要组成部分。

奥婷美容企业文化应当由两个部分组成：一是企业的基本精神和哲学思想；二是企业的方法论。事实上，本手册的组织也是按照这个方式组织起来的。企业的基本精神和哲学思想是相对稳定的，企业的方法论是不断变化的。

奥婷企业文化追求简洁的思想，强调丰富实用的方法，提倡学习、积极、敬业和自律，把顾客、诚信、质量、员工作为企业的核心。